الشحن والتسليم

طرق التوصيل

• مندوب بينو: متاح داخل الإسكندرية برسوم شحن ثابتة 50 جنيه، ويتم التوصيل خلال 24 ساعة. يمكن للعميل فتح الشحنة عند التسليم واستلام جزء من الطلب. خيارات الدفع تشمل نقدًا، فيزا، ماستركارد، كارت ميزة، أو فودافون كاش.

• فروع بينو: متاحة في الإسكندرية ودمنهور. يمكن للعميل استلام طلبه مباشرة من الفرع بدون رسوم شحن خلال 24 ساعة، وفحص المنتج واستلام جزء من الطلب. خيارات الدفع كما هي أعلاه.

• أرامكس: التوصيل متاح لجميع أنحاء الجمهورية. لا يمكن فتح الشحنة قبل الاستلام. خيارات الدفع تشمل نقدًا، فيزا، ماستركارد، كارت ميزة، أو فودافون كاش. تتحمل بينو كيدز جزءًا من رسوم الشحن لضمان رضا العملاء.

مدة التوصيل

• يتم توصيل 99% من الطلبات خلال 48 ساعة من تأكيد الطلب.

• بعض الطلبات قد تحتاج وقتًا إضافيًا، بحد أقصى 72 ساعة.

ساعات العمل وطريقة الطلب

• خدمة العملاء متاحة من الساعة 10 صباحًا حتى 11 مساءً، مع إمكانية التوافر خارج هذه الساعات عند الطلب.

• يمكن تقديم الطلب عبر تطبيق بينو كيدز، الموقع الإلكتروني، صفحة فيسبوك، أو واتساب. يتم الاتصال بالعميل لتأكيد المقاسات والقطع المطلوبة قبل تجهيز الطلب.

• يتم تجهيز الطلب وإبلاغ العميل بتاريخ التوصيل المتوقع. يمكن متابعة الطلبات من خلال زر "طلباتي".

• يتم تطبيق الخصومات تلقائيًا للعرض بالنسبة المئوية.

• في حال العروض الخاصة بعدد قطع، يقوم مسئول المبيعات بتطبيق الخصم يدويًا، وسيظهر في قسم "طلباتي" بعد التحديث.

اتصل بنا

• لأي استفسارات بخصوص الشحن أو متابعة الطلبات، يرجى الاتصال بنا.